Thương mại điện tử và người bán trên sàn
Câu hỏi về sản phẩm, vận chuyển và hoàn trả được trả lời cả ban đêm.
Thường gặp nhất trong ngành này
Câu hỏi lặp lại
Các câu hỏi về size, thành phần, thời gian giao hàng thường đến với cùng một kiểu câu.
Phản hồi chậm
Trả lời chậm thì đơn hàng sẽ chuyển sang người bán khác.
Trả lời không nhất quán
Người khác nhau, câu trả lời khác nhau.
Alpiko hỗ trợ như thế nào
Soạn nháp trả lời câu hỏi sản phẩm
Soạn nháp trả lời câu hỏi trên Trendyol từ cơ sở tri thức của bạn; bạn là người duyệt.
Chat trên website
Trả lời các câu hỏi trước khi đặt hàng ngay trên trang chat.
Một nguồn duy nhất
Cùng một thông tin, cùng một câu trả lời trên mọi kênh.
Một cuộc hội thoại như vậy
Đây là ví dụ; không phải khách hàng thật. Nội dung trả lời được hình thành dựa trên thông tin doanh nghiệp bạn thêm vào.
Trợ lý AlpikoCó thể sử dụng những kênh nào
Các kênh màu nhạt chưa được mở, đang chờ phê duyệt.
Những tính năng được dùng trong ngành này
Bắt đầu trong 3 bước
Tạo tài khoản
Miễn phí 7 ngày.
Thêm thông tin
Website, PDF hoặc FAQ.
Thử nghiệm ở chế độ Shadow
Xem trước câu trả lời, sau đó mới đưa lên hoạt động.
Giải đáp thắc mắc
Có thể kết nối sàn thương mại nào?
Hiện tại là Trendyol. Khung chat trên website của bạn cũng dùng chung cơ sở tri thức.
Câu trả lời có tự động gửi đi không?
Nó sẽ ở dạng bản nháp cho đến khi bạn cho phép.
Có cho biết trạng thái đơn hàng không?
Không. Hiện chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng; các câu hỏi loại này sẽ được chuyển cho nhân viên.
Các dịch vụ được dùng trong ngành này
Để Alpiko lo công việc, bạn dành thời gian cho bản thân
Dùng thử miễn phí 7 ngày. Cài đặt chỉ mất vài phút.