问题
该行业最常见的问题
1
重复性问题
尺码、成分、物流时效等问题总是以相似的句子反复出现。
2
回复延迟
回复一慢，订单就会流向其他卖家。
3
回复不一致
不同的人给出不同的答复。
解决方案
Alpiko 如何提供帮助
商品问题的草稿回复
基于您的知识库为 Trendyol 问题起草回复；由您确认。
网站在线咨询
在聊天页面解答下单前的问题。
单一信息源
同一份信息，所有渠道给出相同答复。
示例对话
这样的对话
这是示例，并非真实客户。回复内容会根据您企业添加的信息生成。
Alpiko 助手这款精华适合敏感肌使用吗？
商品详情中没有针对敏感肌的专门说明。为获得准确信息，我将转交给我们的团队，届时会回复您。
快递要几天才能到？
订单通常在1-3个工作日内发货。送达时间因快递公司而异。
渠道
可使用哪些渠道
灰色显示的渠道尚未开放，正在审核中。
Trendyol 咨询聊天页面电子邮件TelegramWhatsApp 和 Instagram（Meta 审核中）
所需功能
该行业常用功能
Trendyol 咨询知识库人工转接话题报告
开始使用
3 步开始使用
1
注册账号
免费试用 7 天。
2
添加信息
网站、PDF 或常见问题。
3
在影子模式下尝试
先由您审核回复，再正式上线。
常见问题
您的疑问
可以连接哪些电商平台？
目前支持Trendyol。您网站上的聊天同样使用同一知识库。
回复会自动发送吗？
在您允许之前，它会以草稿形式保存。
能告知订单状态吗？
不能。目前暂不支持订单查询；此类问题会转交人工处理。
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