Tiendas online y vendedores de marketplaces
Que las preguntas sobre productos, envíos y devoluciones se respondan también de noche.
Lo más frecuente en este sector
Preguntas repetitivas
Talla, composición y tiempos de envío llegan con las mismas frases.
Respuesta tardía
Si la respuesta tarda, el pedido pasa a otro vendedor.
Respuestas inconsistentes
Distintas personas dan respuestas distintas.
Cómo le ayuda Alpiko
Borrador para preguntas sobre productos
Prepara borradores de respuesta a las preguntas de Trendyol con tu base de conocimiento; tú los apruebas.
Chat en tu sitio
Responde las preguntas previas a la compra en la página de chat.
Una sola fuente
La misma información, la misma respuesta en cada canal.
Así es una conversación
Se trata de un ejemplo; no es un cliente real. Las respuestas se ajustan a la información que añade su negocio.
Asistente Alpiko¿Qué canales están disponibles?
Los que aparecen en tono claro aún no están disponibles, en proceso de aprobación.
Lo que se usa en este sector
Empiece en 3 pasos
Cree su cuenta
7 días gratis.
Añada información
Sitio web, PDF o preguntas frecuentes.
Prueba en modo sombra
Revise primero las respuestas y después publíquelas.
Dudas comunes
¿Con qué marketplace se conecta?
Por ahora, Trendyol. Su chat del sitio web usa la misma base de conocimiento.
¿Las respuestas se envían automáticamente?
Permanecen como borrador hasta que usted las autoriza.
¿Consulta el estado del pedido?
No. Por ahora no hay consultas de pedidos; estas preguntas se derivan a una persona.
Servicios usados en este sector
Deja que Alpiko se encargue del trabajo, tú quédate con el tiempo
Pruébalo gratis por 7 días. La configuración toma unos minutos.