Alpiko › กลุ่มอุตสาหกรรม › ผู้ขายอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส
ผู้ขายอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส
ให้คำถามเรื่องสินค้า การจัดส่ง และการคืนสินค้าได้รับคำตอบแม้กลางคืน
ปัญหา
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในธุรกิจนี้
1
คำถามที่เกิดซ้ำ
คำถามเรื่องไซซ์ ส่วนประกอบ และระยะเวลาจัดส่ง มักเข้ามาด้วยประโยคเดิมๆ
2
การตอบช้า
ตอบช้า ออเดอร์อาจไปอยู่กับร้านอื่น
3
คำตอบไม่สอดคล้องกัน
คนละคนตอบไม่เหมือนกัน
วิธีแก้ไข
Alpiko ช่วยอะไรได้บ้าง
ร่างคำตอบสำหรับคำถามสินค้า
ร่างคำตอบคำถามบน Trendyol จากฐานความรู้ของคุณ คุณเป็นผู้อนุมัติ
แชตบนเว็บไซต์
ตอบคำถามก่อนสั่งซื้อในหน้าแชต
แหล่งข้อมูลเดียว
ข้อมูลชุดเดียวกัน คำตอบเดียวกันทุกช่องทาง
บทสนทนาตัวอย่าง
ลักษณะการสนทนาแบบนี้
นี่เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ลูกค้าจริง คำตอบจะปรับตามข้อมูลที่ธุรกิจของคุณเพิ่มเข้ามา
ผู้ช่วย Alpikoเซรั่มนี้ใช้กับผิวแพ้ง่ายได้ไหม
ในคำอธิบายสินค้าไม่มีข้อมูลเฉพาะสำหรับผิวแพ้ง่าย ขอส่งต่อให้ทีมของเราเพื่อข้อมูลที่แน่นอน แล้วจะมีคนติดต่อกลับไปหาคุณ
พัสดุจะถึงในกี่วัน
โดยทั่วไปออเดอร์จะส่งออกภายใน 1-3 วันทำการ ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง
KANALLAR
มีช่องทางใดให้ใช้บ้าง
ช่องที่เป็นสีจางยังเปิดใช้งานไม่ได้ อยู่ระหว่างรอการอนุมัติ
คำถาม TrendyolChat pageอีเมลTelegramWhatsApp และ Instagram (อยู่ระหว่างรอการอนุมัติจาก Meta)
ฟีเจอร์ที่จำเป็น
ที่ใช้กันในธุรกิจนี้
คำถาม Trendyolฐานความรู้การส่งต่อให้คนรายงานหัวข้อ
เริ่มต้นใช้งาน
เริ่มต้นใน 3 ขั้นตอน
1
สร้างบัญชี
ฟรี 7 วัน
2
เพิ่มข้อมูล
เว็บไซต์ PDF หรือ FAQ
3
ลองใช้ในโหมดเงา
ตรวจดูคำตอบก่อน แล้วค่อยเผยแพร่
คำถามที่พบบ่อย
ข้อสงสัยที่คุณอาจมี
เชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลสใดได้บ้าง?
ตอนนี้รองรับ Trendyol แชตบนเว็บไซต์ของคุณก็ใช้ฐานความรู้ชุดเดียวกัน
คำตอบจะถูกส่งออกไปอัตโนมัติหรือไม่?
ระบบจะเก็บเป็นร่างไว้จนกว่าคุณจะอนุญาต
บอกสถานะคำสั่งซื้อได้ไหม?
ไม่ได้ ตอนนี้ยังไม่รองรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อ คำถามประเภทนี้จะส่งต่อให้คุณ
บริการที่เกี่ยวข้อง