E-commerce a predajcovia na marketplacoch
Otázky k produktom, doprave a vráteniu tovaru sa vybavia aj v noci.
Najčastejší problém v tomto odvetví
Opakujúce sa otázky
Otázky na veľkosť, zloženie a dobu doručenia prichádzajú stále v rovnakých vetách.
Neskorá odpoveď
Ak odpoveď príde neskoro, objednávka ide k inému predajcovi.
Nekonzistentné odpovede
Rôzni ľudia odpovedajú rôzne.
Ako Alpiko pomáha
Návrhy odpovedí na otázky o produktoch
Na otázky na Trendyol pripraví návrh odpovede zo znalostnej bázy; vy ho schválite.
Chat na webe
Otázky pred objednávkou odpovedá na stránke chatu.
Jeden zdroj
Rovnaké informácie, rovnaká odpoveď v každom kanáli.
Takáto konverzácia
Toto je príklad; nejde o skutočného zákazníka. Odpovede sa riadia informáciami, ktoré ste pridali vy.
Asistent AlpikoAké kanály sú k dispozícii
Svetlé možnosti ešte nie sú dostupné, sú v schvaľovacom procese.
Používané v tomto odvetví
Začnite v 3 krokoch
Založte účet
7 dní zadarmo.
Pridajte informácie
Web, PDF alebo FAQ.
Vyskúšajte v tieňovom režime
Odpovede si najprv pozrite vy, až potom ich zverejnite.
Čo vás zaujíma
Ktoré tržisko sa pripojí?
Momentálne Trendyol. Chat na vašej stránke používa rovnakú znalostnú bázu.
Odpovede sa odosielajú automaticky?
Kým ich nepovolíte, zostanú ako návrhy.
Oznamuje stav objednávky?
Nie. Dotazy na objednávky momentálne nepodporuje; takéto otázky sa odovzdajú vám.
Služby používané v tomto odvetví
Alpiko vybaví prácu, váš čas zostáva vám
Vyskúšajte 7 dní zadarmo. Nastavenie trvá pár minút.