מסחר אלקטרוני ומוכרי מרקטפלייס
שאלות על מוצר, משלוח והחזרות ייענו גם בלילה.
הבעיה
הנפוצה ביותר בתחום
1
שאלות חוזרות
שאלות על מידה, רכיבים וזמן משלוח מגיעות באותן מילים.
2
תשובה מאוחרת
אם התשובה מתעכבת, ההזמנה עוברת לספק אחר.
3
תשובות לא עקביות
אנשים שונים נותנים תשובות שונות.
הפתרון
איך Alpiko עוזר
טיוטה לשאלות על מוצרים
טיוטות תשובה לשאלות ב-Trendyol מוכנות מבסיס הידע שלכם; אתם מאשרים אותן.
צ'אט באתר
עונה לשאלות לפני רכישה בדף הצ'אט.
מקור אחד
אותו מידע, אותה תשובה בכל ערוץ.
דוגמה לשיחה
שיחה כזו
זוהי דוגמה בלבד; אין מדובר בלקוח אמיתי. התשובות מתעצבות לפי המידע שהוספתם לעסק.
עוזר Alpikoהאם הסרום הזה מתאים לעור רגיש?
בתיאור המוצר אין מידע מיוחד לעור רגיש. למידע מדויק אעביר את הפנייה לצוות שלנו, ויחזרו אליכם.
תוך כמה ימים מגיעה המשלוח?
ההזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים. זמן האספקה משתנה לפי חברת המשלוחים.
ערוצים
אילו ערוצים זמינים
הערוצים המסומנים באפור עדיין לא זמינים ונמצאים בתהליך אישור.
שאלות Trendyolדף צ'אטאימיילTelegramWhatsApp ו-Instagram (בתהליך אישור של Meta)
תכונות נדרשות
בשימוש בתחום הזה
שאלות Trendyolבסיס ידעהעברה לנציג אנושידוח נושאים
התחלה
התחילו ב-3 שלבים
1
פתחו חשבון
7 ימים בחינם.
2
הוסיפו מידע
אתר, PDF או שאלות נפוצות.
3
נסה במצב צל
ראו את התשובות קודם, ואז פרסמו.
שאלות נפוצות
מה שמעסיק אותך
אילו שווקים מקוונים ניתן לחבר?
כרגע Trendyol. הצ'אט באתר שלכם משתמש באותו מאגר ידע.
התשובות נשלחות אוטומטית?
הן נשמרות כטיוטה עד לאישורך.
האם הוא מוסר סטטוס הזמנה?
לא. בירורי הזמנות אינם זמינים כרגע; שאלות מסוג זה מועברות אליכם.
שירותים קשורים