Alpiko › Mga Industriya › E-commerce at marketplace seller

E-commerce at marketplace seller

Sagutin din ang mga tanong tungkol sa produkto, shipping, at return kahit gabi.

Subukan nang libre sa loob ng 7 araw Halimbawang usapan

PROBLEMA

Ang pinakamadalas mangyari sa industriyang ito

Paulit-ulit na tanong

Ang mga tanong tungkol sa size, sangkap, at tagal ng shipping ay madalas magkakapareho.

Mabagal na tugon

Kapag natagalan ang sagot, mapupunta ang order sa ibang seller.

Hindi pare-pareho ang sagot

Iba-iba ang sagot ng bawat tao.

SOLUSYON

Paano makakatulong ang Alpiko

Draft ng sagot sa mga tanong tungkol sa produkto

Gumagawa ng draft na sagot sa mga tanong sa Trendyol mula sa iyong knowledge base; ikaw ang mag-aapruba.

Chat sa site

Sinasagot ang mga tanong bago mag-order sa chat page.

Iisang pinagmumulan

Parehong impormasyon, parehong sagot sa bawat channel.

HALIMBAWANG USAPAN

Ganito ang isang usapan

Isa itong halimbawa; hindi ito totoong customer. Hinuhubog ang mga sagot ayon sa impormasyong idinagdag ng inyong negosyo.

Alpiko assistant

Puwede bang gamitin ang serum na ito sa sensitibong balat?

Walang tiyak na impormasyon para sa sensitibong balat sa product description. Ipapasa ko sa team namin para sa kumpirmadong sagot; babalikan ka namin.

Ilang araw bago dumating ang kargamento?

Karaniwang naipapadala ang mga order sa loob ng 1-3 araw ng trabaho. Nag-iiba ang delivery time depende sa courier.

MGA CHANNEL

Anong mga channel ang puwedeng gamitin

Ang mga naka-gray ay hindi pa available; nasa proseso pa ng approval.

Trendyol questionsChat pageEmailTelegramWhatsApp at Instagram (nasa proseso ng Meta approval)

MGA KAILANGANG FEATURE

Mga ginagamit sa industriyang ito

Trendyol questionsKnowledge basePaglipat sa taoUlat ng paksa

PAGSISIMULA

Magsimula sa 3 hakbang

Gumawa ng account

7 araw na libre.

Idagdag ang impormasyon

Website, PDF, o FAQ.

Subukan sa Shadow mode

Tingnan muna ninyo ang mga sagot, saka i-publish.

MGA MADALAS ITANONG

Mga katanungan

Aling marketplace ang maikokonekta?

Sa ngayon, Trendyol. Gumagamit din ng parehong knowledge base ang chat sa inyong site.

Awtomatiko bang ipinapadala ang mga sagot?

Mananatili itong draft hangga't hindi mo pinapayagan.

Sinasabi ba nito ang status ng order?

Hindi. Sa ngayon, hindi pa available ang order inquiries; ipinapasa sa tao ang ganitong tanong.

KAUGNAY NA SERBISYO

Mga serbisyong ginagamit sa industriyang ito

Chat page

Trendyol questions

Email assistant

Hayaan ang Alpiko ang gumawa ng trabaho mo, para may oras ka para sa sarili mo

Subukan nang libre sa loob ng 7 araw. Ang pag-setup ay tumatagal lamang ng ilang minuto.

Try free Makipag-ugnayan sa amin