Alpiko › Sektörler › E-ticaret ve pazaryeri satıcıları

E-ticaret ve pazaryeri satıcıları

Ürün, kargo ve iade soruları gece de yanıtlansın.

SORUN

Bu sektörde en sık yaşanan

1

Tekrarlayan sorular

Beden, içerik, kargo süresi soruları aynı cümlelerle gelir.

2

Geç yanıt

Cevap gecikince sipariş başka satıcıya gider.

3

Tutarsız cevap

Farklı kişiler farklı yanıt verir.

ÇÖZÜM

Alpiko nasıl yardımcı olur

Ürün sorularına taslak

Trendyol sorularına bilgi tabanınızdan taslak yanıt hazırlar; siz onaylarsınız.

Sitede sohbet

Sipariş öncesi soruları sohbet sayfasında yanıtlar.

Tek kaynak

Aynı bilgiyle her kanalda aynı cevap.

ÖRNEK KONUŞMA

Böyle bir konuşma

Bu bir örnektir; gerçek bir müşteri değildir. Yanıtlar işletmenizin eklediği bilgiye göre şekillenir.

Alpiko asistanı
Bu serum hassas ciltte kullanılır mı?
Ürün açıklamasında hassas ciltler için özel bir bilgi yok. Kesin bilgi için ekibimize iletiyorum, size dönülecek.
Kargo kaç günde gelir?
Siparişler genellikle 1-3 iş gününde kargoya verilir. Teslim süresi kargo firmasına göre değişir.
KANALLAR

Hangi kanallar kullanılabilir

Soluk olanlar henüz kullanıma açık değil, onay sürecinde.

Trendyol sorularıSohbet sayfasıE-postaTelegramWhatsApp ve Instagram (Meta onayı sürecinde)
GEREKEN ÖZELLİKLER

Bu sektörde kullanılanlar

Trendyol sorularıBilgi tabanıİnsan devriKonu raporu
BAŞLAMAK

3 adımda başlayın

1

Hesap açın

7 gün ücretsiz.

2

Bilgiyi ekleyin

Site, PDF veya SSS.

3

Gölge modda deneyin

Yanıtları önce siz görün, sonra yayına alın.

SIK SORULANLAR

Aklınıza takılanlar

Hangi pazaryeri bağlanır?

Şu an Trendyol. Sitenizdeki sohbet de aynı bilgi tabanını kullanır.

Yanıtlar kendiliğinden gider mi?

Siz izin verene kadar taslak olarak bekler.

Sipariş durumunu söyler mi?

Hayır. Sipariş sorguları şu an yok; bu tür sorular size devredilir.

İLGİLİ HİZMETLER

Bu sektörde kullanılan hizmetler

Alpiko işlerinizi halletsin, zamanınız size kalsın

7 gün ücretsiz deneyin. Kurulum birkaç dakika sürer.