Alpiko › กลุ่มอุตสาหกรรม › คอลเซ็นเตอร์
คอลเซ็นเตอร์
ให้ AI รับสายงานประจำ ทีมจะได้โฟกัสเคสที่ซับซ้อน
ปัญหา
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในธุรกิจนี้
1
ปริมาณสายที่หนาแน่น
คำถามง่าย ๆ ที่ซ้ำกันทำให้ทีมไม่มีเวลา
2
นอกเวลาทำการ
สายในช่วงกลางคืนและสุดสัปดาห์ไม่มีคนรับ
3
การติดตามคุณภาพ
การดูว่าการสนทนาพูดถึงอะไรทำได้ยาก
วิธีแก้ไข
Alpiko ช่วยอะไรได้บ้าง
รับงานประจำ
การสนทนาที่เกิดซ้ำ เช่น ให้ข้อมูล สอบถามสถานะ และแจ้งเตือน
ส่งต่อ
ส่งต่อให้ทีมสดเมื่อเป็นเรื่องซับซ้อนหรืออ่อนไหว
รายงาน
วิเคราะห์หัวข้อและคำถามที่ตอบไม่ได้ อยู่ในแผงควบคุม
บทสนทนาตัวอย่าง
ลักษณะการสนทนาแบบนี้
นี่เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ลูกค้าจริง คำตอบจะปรับตามข้อมูลที่ธุรกิจของคุณเพิ่มเข้ามา
ผู้ช่วย Alpikoออเดอร์ของฉันอยู่ในสถานะไหนแล้ว
รบกวนแจ้งหมายเลขออเดอร์ได้ไหมคะ เพื่อความปลอดภัย อาจต้องเข้าสู่ระบบแผงควบคุมเพื่อดูข้อมูลบัญชี
ฉันอยากคุยกับผู้รับผิดชอบ
กำลังส่งต่อคุณให้ทีมของเราทันที
KANALLAR
มีช่องทางใดให้ใช้บ้าง
ช่องที่เป็นสีจางยังเปิดใช้งานไม่ได้ อยู่ระหว่างรอการอนุมัติ
อีเมลChat pageSMSสายโทรศัพท์ (อยู่ระหว่างดำเนินการกับผู้ให้บริการ)
ฟีเจอร์ที่จำเป็น
ที่ใช้กันในธุรกิจนี้
Voice agentCall centerการส่งต่อให้คนรายงาน
เริ่มต้นใช้งาน
เริ่มต้นใน 3 ขั้นตอน
1
สร้างบัญชี
ฟรี 7 วัน
2
เพิ่มข้อมูล
เว็บไซต์ PDF หรือ FAQ
3
ลองใช้ในโหมดเงา
ตรวจดูคำตอบก่อน แล้วค่อยเผยแพร่
คำถามที่พบบ่อย
ข้อสงสัยที่คุณอาจมี
จะมาแทนที่ทีมงานของคุณหรือไม่?
ไม่ใช่ รับสายที่ถามเป็นประจำ และส่งเคสยากให้ทีมงานของคุณ
โทรออกได้หรือไม่?
ได้ แต่ต้องโทรเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ตามกฎหมายเท่านั้น และต้องมีสัญญาและการยินยอม
รับสายพร้อมกันได้กี่สาย?
ขีดจำกัดคือจำนวนสายโทรศัพท์
บริการที่เกี่ยวข้อง