Comercianți e-commerce și de marketplace
Întrebările despre produse, livrare și retur primesc răspuns și noaptea.
Cea mai frecventă problemă în acest sector
Întrebări repetitive
Întrebările despre mărime, compoziție și termenul de livrare vin mereu cu aceleași cuvinte.
Răspuns întârziat
Dacă răspunsul întârzie, comanda merge la alt vânzător.
Răspunsuri inconsecvente
Persoane diferite dau răspunsuri diferite.
Cum vă ajută Alpiko
Schiță de răspuns pentru întrebările despre produse
Pentru întrebările de pe Trendyol, pregătește o schiță de răspuns din baza ta de cunoștințe; tu o aprobi.
Chat pe site
Răspunde la întrebările dinaintea comenzii pe pagina de chat.
O singură sursă
Aceleași informații, același răspuns pe fiecare canal.
Așa arată o conversație
Este un exemplu, nu un client real. Răspunsurile se adaptează informațiilor adăugate de afacerea dumneavoastră.
Asistent AlpikoCe canale pot fi folosite
Cele inactive nu sunt încă disponibile, fiind în proces de aprobare.
Folosite în acest sector
Începeți în 3 pași
Creați un cont
7 zile gratuit.
Adăugați informațiile
Site, PDF sau întrebări frecvente.
Încearcă în modul Shadow
Verificați răspunsurile înainte, apoi publicați.
Nelămuriri
Ce marketplace-uri se conectează?
Momentan, Trendyol. Chatul de pe site-ul dumneavoastră folosește aceeași bază de cunoștințe.
Răspunsurile se trimit automat?
Rămân ca ciornă până când oferiți permisiunea.
Poate spune starea comenzii?
Nu. Interogările privind comenzile nu sunt disponibile momentan; aceste întrebări sunt transferate unui om.
Servicii folosite în acest sector
Lasă Alpiko să se ocupe de treabă, tu bucură-te de timpul tău
Încearcă gratuit timp de 7 zile. Configurarea durează câteva minute.