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Hotéis e restaurantes

Reservas e dúvidas atendidas em um só lugar.

PROBLEMA

O mais comum neste setor

1

Horário de pico

Durante o serviço, não é possível atender telefones e mensagens.

2

Perguntas frequentes

Cardápio, estacionamento, ambiente para crianças, horário de funcionamento.

3

Mensagens noturnas

Perguntas do exterior chegam de diferentes fusos horários.

SOLUÇÃO

Como a Alpiko ajuda

Fornece informações

Cardápio, horários, localização e regras são respondidos com base na sua base de conhecimento.

Coleta solicitações

Coleta data, número de pessoas e contato; a aprovação fica com você.

Multilíngue

Painel em 47 idiomas; a resposta é no idioma em que o cliente escreveu.

EXEMPLO DE CONVERSA

Uma conversa assim

Este é apenas um exemplo; não é um cliente real. As respostas são moldadas pelas informações cadastradas pela sua empresa.

Assistente Alpiko
Tem mesa para 4 pessoas no sábado à noite?
Recebi sua solicitação de reserva. Que horário você gostaria? E pode me informar seu nome para contato?
20:30, Ayşe.
Obrigada, Ayşe. Sua solicitação foi encaminhada à nossa equipe; assim que for confirmada, avisaremos você.
CANAIS

Quais canais podem ser usados

Os itens esmaecidos ainda não estão disponíveis; estão em processo de aprovação.

Página de chatE-mailTelegramWhatsApp e Instagram (em processo de aprovação da Meta)Linha telefônica (em processo com a operadora)
RECURSOS NECESSÁRIOS

Usados neste setor

Base de conhecimentoSolicitação de agendamento/reservaTransferência para humano47 idiomas
COMECE

Comece em 3 passos

1

Crie sua conta

7 dias grátis.

2

Adicione as informações

Site, PDF ou FAQ.

3

Experimente no modo sombra

Veja as respostas primeiro e depois publique.

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas comuns

Ele confirma a reserva?

Ele registra o pedido; a confirmação fica com você.

Quais perguntas ele responde?

Perguntas sobre horário, endereço, cardápio e quartos, com base nas informações que você adicionar.

O que acontece quando ele não sabe a resposta?

Ele não inventa; transfere a conversa para você.

SERVIÇOS RELACIONADOS

Serviços usados neste setor

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