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Hôtels et restaurants

Réservations et questions d'information gérées au même endroit.

PROBLÈME

Le plus fréquent dans ce secteur

1

Heures de pointe

Impossible de consulter téléphone et messages pendant le service.

2

Questions fréquentes

Menu, parking, accessibilité aux enfants, horaires d'ouverture.

3

Messages de nuit

Les questions venues de l'étranger arrivent depuis différents fuseaux horaires.

SOLUTION

Comment Alpiko vous aide

Fournit des informations

Menu, horaires, emplacement et règles sont traités à partir de votre base de connaissances.

Recueille les demandes

Recueille la date, le nombre de personnes et les coordonnées ; la validation vous revient.

Multilingue

Le tableau de bord est disponible en 47 langues ; la langue de réponse est celle utilisée par le client.

EXEMPLE DE CONVERSATION

Ce type d'échange

Il s'agit d'un exemple, pas d'un vrai client. Les réponses dépendent des informations ajoutées par votre entreprise.

Assistant Alpiko
Avez-vous une table pour 4 personnes samedi soir ?
Je prends note de votre demande de réservation. À quelle heure souhaitez-vous venir, et pourriez-vous indiquer votre nom pour le contact ?
20h30, Ayşe.
Merci, Madame Ayşe. Votre demande a été transmise à notre équipe ; vous serez informée dès la confirmation.
CANAUX

Quels canaux sont disponibles ?

Les canaux estompés ne sont pas encore disponibles, en cours de validation.

Page de chatE-mailTelegramWhatsApp et Instagram (validation Meta en cours)Ligne téléphonique (en cours avec l'opérateur)
FONCTIONNALITÉS ESSENTIELLES

Les plus utilisées dans ce secteur

Base de connaissancesDemande de rendez-vous/réservationTransfert vers un humain47 langues
COMMENCER

Commencez en 3 étapes

1

Créez un compte

7 jours gratuits.

2

Ajoutez vos informations

Site web, PDF ou FAQ.

3

Essayez en mode Shadow

Vérifiez les réponses d'abord, puis mettez en ligne.

FAQ

Questions fréquentes

Confirme-t-il les réservations ?

Il prend la demande ; c'est vous qui validez la confirmation.

À quelles questions répond-il ?

Aux questions sur les horaires, l'adresse, le menu et les chambres, selon les informations que vous ajoutez.

Que se passe-t-il pour une question sans réponse ?

Il n'invente rien ; il vous transmet la conversation.

SERVICES ASSOCIÉS

Services utilisés dans ce secteur

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