E-Commerce und Marktplatzhändler
Fragen zu Produkten, Versand und Rücksendungen auch nachts beantworten.
Das passiert in dieser Branche am häufigsten
Wiederkehrende Fragen
Fragen zu Größe, Inhalt und Lieferzeit kommen immer mit denselben Formulierungen.
Verspätete Antwort
Kommt die Antwort zu spät, geht die Bestellung an einen anderen Verkäufer.
Widersprüchliche Antworten
Verschiedene Mitarbeitende geben unterschiedliche Antworten.
So hilft Alpiko
Entwürfe für Produktfragen
Erstellt Antwortentwürfe für Trendyol-Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank; Sie bestätigen sie.
Chat auf der Website
Beantwortet Fragen vor der Bestellung auf der Chat-Seite.
Eine einzige Quelle
Gleiche Informationen, in jedem Kanal dieselbe Antwort.
So kann ein Gespräch aussehen
Dies ist ein Beispiel, kein echter Kunde. Die Antworten richten sich nach den Informationen, die Ihr Betrieb hinterlegt.
Alpiko-AssistentWelche Kanäle sind verfügbar?
Ausgegraute sind noch nicht verfügbar und befinden sich im Freigabeprozess.
In dieser Branche genutzt
In 3 Schritten starten
Konto erstellen
7 Tage kostenlos.
Wissen hinzufügen
Website, PDF oder FAQ.
Im Shadow Mode testen
Prüfen Sie die Antworten zuerst, und schalten Sie sie dann live.
Was Sie wissen müssen
Welche Marktplätze werden angebunden?
Derzeit Trendyol. Auch der Chat auf Ihrer Website nutzt dieselbe Wissensdatenbank.
Werden Antworten automatisch versendet?
Sie bleiben als Entwurf, bis Sie sie freigeben.
Nennt er den Bestellstatus?
Nein. Bestellabfragen sind derzeit nicht verfügbar; solche Fragen werden an einen Menschen übergeben.
In dieser Branche genutzte Leistungen
Lassen Sie Alpiko Ihre Arbeit erledigen, damit Sie Zeit für Wichtigeres haben
7 Tage kostenlos testen. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.