課題
この業界で最も多いのは
1
業務の集中
同じ簡単な質問に、チームの時間が取られてしまいます。
2
営業時間外
夜間や週末の着信が応答されないままになります。
3
品質管理
通話で何が話されたかを把握するのは困難です。
解決策
Alpikoができること
定型業務を担当
情報提供、状況確認、リマインドなど、繰り返し発生する通話。
引き継ぎ
複雑またはデリケートな内容は、有人チームに引き継ぎます。
レポート
トピック分析と、回答できなかった質問を管理画面で確認できます。
会話例
こんな会話になります
これは例であり、実在のお客様ではありません。回答は貴社が登録した情報に基づいて作成されます。
Alpikoアシスタント注文の状況を教えてください。
注文番号を教えていただけますか？アカウント情報の確認には、セキュリティ上の理由から管理画面へのログインが必要になる場合があります。
担当者と話したいです。
すぐにチームにおつなぎします。
チャネル
利用可能なチャネル
薄い表示のものはまだご利用いただけません。承認手続き中です。
メールチャットページSMS電話回線（通信事業者の手続き中）
必要な機能
この業界でよく使われる機能
ボイスエージェントコールセンター有人対応への引き継ぎレポート
はじめる
3ステップで始める
1
アカウントを作成
7日間無料。
2
情報を追加
サイト、PDF、またはFAQ。
3
シャドウモードで試す
回答をまずご確認いただき、そのあと公開できます。
よくある質問
疑問を解決
チームの代わりになりますか？
いいえ。定型的な電話に対応し、難しいケースはチームに引き継ぎます。
発信は可能ですか？
はい。ただし、法的な許可を得た相手にのみ発信できます。契約と同意が必要です。
同時に何件の通話ができますか？
上限は電話回線数です。