Alpiko › Iparágak › Webáruházak és marketplace-eladók

Webáruházak és marketplace-eladók

Termék-, szállítási és visszaküldési kérdésekre éjszaka is válaszoljon.

PROBLÉMA

Ebben az iparágban a leggyakoribb

1

Ismétlődő kérdések

A méret, az összetétel és a szállítási idő kérdései ugyanazokkal a mondatokkal érkeznek.

2

Késői válasz

Ha későn válaszol, a rendelés másik eladóhoz kerül.

3

Következetlen válasz

Különböző munkatársak különböző választ adnak.

MEGOLDÁS

Hogyan segít az Alpiko

Termékkérdésekre vázlat

A Trendyol kérdéseire a tudásbázisából vázlatot készít; Ön jóváhagyja.

Csevegés a webhelyen

A rendelés előtti kérdésekre a csevegőoldalon válaszol.

Egyetlen forrás

Ugyanazzal az információval minden csatornán ugyanaz a válasz.

PÉLDA BESZÉLGETÉS

Ilyen beszélgetés

Ez egy példa, nem valódi ügyfél. A válaszok az Ön vállalkozása által megadott információk alapján alakulnak.

Alpiko asszisztens
Használható ez a szérum érzékeny bőrre?
A termékleírásban az érzékeny bőrre vonatkozó külön információ nincs. A pontos adatokért továbbítom kollégáinknak, és visszajelzünk Önnek.
Mennyi idő alatt érkezik a csomag?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül adjuk fel. A kézbesítési idő a futárszolgálattól függ.
CSATORNÁK

Mely csatornák érhetők el

A halványan jelzettek még nem érhetők el, jóváhagyás alatt állnak.

Trendyol-kérdésekChatoldalE-mailTelegramWhatsApp és Instagram (Meta-jóváhagyás folyamatban)
SZÜKSÉGES FUNKCIÓK

Ebben az iparágban használt

Trendyol-kérdésekTudásbázisÁtadás emberi munkatársnakTémajelentés
KEZDÉS

Kezdje el 3 lépésben

1

Hozzon létre fiókot

7 nap ingyenes.

2

Adja hozzá az információt

Weboldal, PDF vagy GYIK.

3

Próbálja ki Gölge modban

Előbb Ön nézze meg a válaszokat, utána tegye élesbe.

GYIK

Kérdések, amelyek felmerülhetnek

Melyik piactér csatlakoztatható?

Jelenleg a Trendyol. Az oldalán lévő chat is ugyanazt a tudásbázist használja.

Automatikusan mennek ki a válaszok?

Az Ön engedélyéig tervezetként várakozik.

Megmondja a rendelés állapotát?

Nem. A rendelés-lekérdezés jelenleg nem elérhető; ilyen kérdéseket átadja Önnek.

KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

Ebben az iparágban használt szolgáltatások

Az Alpiko intézi a dolgokat, az idő pedig az Öné marad

Próbálja ki 7 napig ingyen. A beállítás néhány percet vesz igénybe.