Vendeurs e-commerce et marketplaces
Des réponses sur les produits, la livraison et les retours, même la nuit.
Le plus fréquent dans ce secteur
Questions récurrentes
Taille, composition, délai de livraison : les mêmes questions reviennent sans cesse.
Réponse tardive
Si la réponse tarde, la commande part chez un autre vendeur.
Réponses incohérentes
Des personnes différentes donnent des réponses différentes.
Comment Alpiko vous aide
Brouillons pour les questions produits
Prépare des brouillons de réponse aux questions Trendyol à partir de votre base de connaissances ; vous validez.
Chat sur le site
Répond aux questions avant commande sur la page de chat.
Source unique
Mêmes informations, même réponse sur chaque canal.
Ce type d'échange
Il s'agit d'un exemple, pas d'un vrai client. Les réponses dépendent des informations ajoutées par votre entreprise.
Assistant AlpikoQuels canaux sont disponibles ?
Les canaux estompés ne sont pas encore disponibles, en cours de validation.
Les plus utilisées dans ce secteur
Commencez en 3 étapes
Créez un compte
7 jours gratuits.
Ajoutez vos informations
Site web, PDF ou FAQ.
Essayez en mode Shadow
Vérifiez les réponses d'abord, puis mettez en ligne.
Questions fréquentes
Quelles places de marché peut-on connecter ?
Pour l'instant, Trendyol. Le chat de votre site utilise la même base de connaissances.
Les réponses sont-elles envoyées automatiquement ?
Elles restent en brouillon jusqu'à votre autorisation.
Peut-il indiquer l'état d'une commande ?
Non. Les demandes de suivi de commande ne sont pas encore prises en charge ; ces questions vous sont transmises à un humain.
Services utilisés dans ce secteur
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