Centros de llamadas
Que la IA atienda las llamadas rutinarias y el equipo se centre en los casos difíciles.
Lo más frecuente en este sector
Saturación
Las mismas preguntas simples ocupan al equipo.
Fuera de horario
Las llamadas de noche y fin de semana quedan sin respuesta.
Seguimiento de calidad
Cuesta saber de qué se habló en las llamadas.
Cómo le ayuda Alpiko
Se encarga de lo rutinario
Información, consultas de estado y recordatorios: llamadas repetitivas.
Transfiere
Ante un tema complejo o delicado, lo pasa al equipo en vivo.
Informes
Análisis de temas y preguntas sin respuesta, en el panel.
Así es una conversación
Se trata de un ejemplo; no es un cliente real. Las respuestas se ajustan a la información que añade su negocio.
Asistente Alpiko¿Qué canales están disponibles?
Los que aparecen en tono claro aún no están disponibles, en proceso de aprobación.
Lo que se usa en este sector
Empiece en 3 pasos
Cree su cuenta
7 días gratis.
Añada información
Sitio web, PDF o preguntas frecuentes.
Prueba en modo sombra
Revise primero las respuestas y después publíquelas.
Dudas comunes
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Atiende las llamadas rutinarias y deriva los casos complejos a su equipo.
¿Realiza llamadas salientes?
Sí, pero solo a quienes tengan permiso legal; se requieren contrato y consentimiento.
¿Cuántas llamadas simultáneas puede atender?
El límite es el número de líneas telefónicas.
Servicios usados en este sector
Deja que Alpiko se encargue del trabajo, tú quédate con el tiempo
Pruébalo gratis por 7 días. La configuración toma unos minutos.