Call center
Che l'IA gestisca le chiamate di routine, così il team può concentrarsi sui casi complessi.
Ciò che accade più spesso in questo settore
Picchi di chiamate
Le stesse domande semplici tengono occupato il team.
Fuori orario
Le chiamate di notte e nel weekend restano senza risposta.
Monitoraggio della qualità
È difficile capire di cosa si è parlato nelle conversazioni.
Come Alpiko vi aiuta
Gestisce la routine
Chiamate ripetitive come informazioni, verifica dello stato e promemoria.
Passa a un operatore
Trasferisce al team in tempo reale i casi complessi o delicati.
Report
Analisi degli argomenti e domande senza risposta nel pannello.
Così può andare
Questo è un esempio, non un cliente reale. Le risposte si basano sulle informazioni che avete inserito.
Assistente AlpikoQuali canali sono disponibili
Quelli in grigio non sono ancora disponibili, sono in fase di approvazione.
Usate in questo settore
Iniziate in 3 passaggi
Aprite un account
7 giorni gratis.
Aggiungete le informazioni
Sito, PDF o FAQ.
Prova in Shadow mode
Vedete prima voi le risposte, poi pubblicatele.
Dubbi e curiosità
Sostituisce il mio team?
No. Gestisce le chiamate di routine e trasferisce al vostro team i casi complessi.
Effettua chiamate in uscita?
Sì, ma solo verso persone con un consenso legale; sono necessari contratto e autorizzazione.
Quante chiamate contemporanee?
Il limite è il numero di linee telefoniche.
Servizi usati in questo settore
Lascia che Alpiko gestisca il tuo lavoro, riprenditi il tuo tempo
Prova gratuita per 7 giorni. L'installazione richiede pochi minuti.