Centres d'appels
Laissez l'IA gérer les appels de routine, et concentrez vos équipes sur les cas complexes.
Le plus fréquent dans ce secteur
Surcharge
Les mêmes questions simples accaparent l'équipe.
En dehors des heures d'ouverture
Les appels de nuit et du week-end restent sans réponse.
Suivi de la qualité
Difficile de savoir de quoi ont parlé les échanges.
Comment Alpiko vous aide
Prend en charge la routine
Appels répétitifs : informations, suivi de statut et rappels.
Transfère à un humain
Transmet à l'équipe en direct les sujets complexes ou sensibles.
Rapports
Analyse des sujets et questions sans réponse, dans le tableau de bord.
Ce type d'échange
Il s'agit d'un exemple, pas d'un vrai client. Les réponses dépendent des informations ajoutées par votre entreprise.
Assistant AlpikoQuels canaux sont disponibles ?
Les canaux estompés ne sont pas encore disponibles, en cours de validation.
Les plus utilisées dans ce secteur
Commencez en 3 étapes
Créez un compte
7 jours gratuits.
Ajoutez vos informations
Site web, PDF ou FAQ.
Essayez en mode Shadow
Vérifiez les réponses d'abord, puis mettez en ligne.
Questions fréquentes
Remplace-t-il mon équipe ?
Non. Il gère les appels de routine et transmet les cas complexes à votre équipe.
Effectue-t-il des appels sortants ?
Oui, mais uniquement aux personnes ayant donné leur consentement légal ; un contrat et une autorisation sont requis.
Combien d'appels simultanés ?
La limite correspond au nombre de lignes téléphoniques.
Services utilisés dans ce secteur
Laissez Alpiko gérer vos tâches, gardez votre temps pour vous
Essayez gratuitement pendant 7 jours. Installation en quelques minutes.