Alpiko › Mga Industriya › Call center

Call center

Hayaang ang AI ang sumagot sa mga routine call para makapag-focus ang team sa mahihirap na kaso.

PROBLEMA

Ang pinakamadalas mangyari sa industriyang ito

1

Dami ng tawag

Ang parehong simpleng tanong ay nagpapabusy sa team.

2

Labas sa oras ng trabaho

Nananatiling hindi nasasagot ang mga tawag sa gabi at weekend.

3

Quality monitoring

Mahirap makita kung ano ang pinag-usapan sa mga tawag.

SOLUSYON

Paano makakatulong ang Alpiko

Humahawak ng routine

Mga paulit-ulit na tawag gaya ng impormasyon, status check, at reminders.

Ipinapasa sa tao

Ipinapasa sa live team ang mga komplikado o sensitibong usapin.

Mga ulat

Topic analysis at mga tanong na hindi nasagot, nasa panel.

HALIMBAWANG USAPAN

Ganito ang isang usapan

Isa itong halimbawa; hindi ito totoong customer. Hinuhubog ang mga sagot ayon sa impormasyong idinagdag ng inyong negosyo.

Alpiko assistant
Anong status ng order ko?
Maaari po bang ibahagi ang order number ninyo? Para sa seguridad, kailangan po ng panel login para sa account details ninyo.
Gusto ko pong makausap ang awtorisadong tao.
Ililipat ko po kayo agad sa team namin.
MGA CHANNEL

Anong mga channel ang puwedeng gamitin

Ang mga naka-gray ay hindi pa available; nasa proseso pa ng approval.

EmailChat pageSMSLinya ng telepono (nasa proseso ng operator)
MGA KAILANGANG FEATURE

Mga ginagamit sa industriyang ito

Voice agentCall centerPaglipat sa taoMga ulat
PAGSISIMULA

Magsimula sa 3 hakbang

1

Gumawa ng account

7 araw na libre.

2

Idagdag ang impormasyon

Website, PDF, o FAQ.

3

Subukan sa Shadow mode

Tingnan muna ninyo ang mga sagot, saka i-publish.

MGA MADALAS ITANONG

Mga katanungan

Papalitan ba nito ang team ko?

Hindi. Sinasagot nito ang mga routine na tawag at ipinapasa sa team ninyo ang mahihirap na kaso.

Gumagawa ba ito ng outbound calls?

Oo, pero sa mga taong may legal na pahintulot lang; kailangan ng kontrata at pag-apruba.

Ilang tawag ang sabay-sabay?

Ang limitasyon ay bilang ng linya ng telepono.

KAUGNAY NA SERBISYO

Mga serbisyong ginagamit sa industriyang ito

Hayaan ang Alpiko ang gumawa ng trabaho mo, para may oras ka para sa sarili mo

Subukan nang libre sa loob ng 7 araw. Ang pag-setup ay tumatagal lamang ng ilang minuto.