Колцентрове
Рутинните обаждания да се поемат от изкуствен интелект, а екипът да се фокусира върху трудните случаи.
Най-честият проблем в този сектор
Натоварване
Едни и същи прости въпроси затрупват екипа.
Извън работно време
Нощните и уикенд обажданията остават без отговор.
Контрол на качеството
Трудно е да се види какво е обсъждано в разговорите.
Как Alpiko помага
Поема рутината
Повтарящи се разговори като информация, проверка на статус и напомняния.
Прехвърля
При сложен или деликатен въпрос прехвърля към жив екип.
Отчети
Анализ по теми и неотговорените въпроси са в панела.
Такъв разговор
Това е пример; не е реален клиент. Отговорите се формират според информацията, която добавяте за бизнеса си.
Alpiko асистентКои канали са налични
Неактивните все още не са налични – в процес на одобрение.
Какво се използва в този сектор
Започнете за 3 стъпки
Създайте акаунт
7 дни безплатно.
Добавете информация
Сайт, PDF или ЧЗВ.
Изпробвайте в Shadow mode
Първо прегледайте отговорите, после ги публикувайте.
Всичко, което ви вълнува
Ще замени ли екипа ми?
Не. Обработва рутинните обаждания и прехвърля трудните случаи на екипа ви.
Извършва ли изходящи обаждания?
Да, но само на лица със законово разрешение; изискват се договор и съгласие.
Колко обаждания едновременно?
Ограничението е броят телефонни линии.
Услуги, използвани в този сектор
Оставете Alpiko да върши работата, спестете време за себе си
Изпробвайте безплатно за 7 дни. Настройката отнема няколко минути.