উত্তর দিতে না পারা প্রতিটি গ্রাহককে Alpiko ফিরিয়ে আনুক
ফোন ধরতে না পারলে, Instagram ও WhatsApp-এ বার্তা এলে Alpiko সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেয়, প্রশ্নের উত্তর দেয়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করে। সন্ধ্যায় দেখায় কত গ্রাহক ফিরিয়ে আনা হয়েছে।
- মিস হওয়া কলও বৃথা যায় না। গ্রাহকের কাছে তাৎক্ষণিক বার্তা যায়।
- রাতে আসা বার্তাও অপেক্ষায় থাকে না। দাম, ঠিকানা, সময়ের উত্তর দেওয়া হয়।
- সিদ্ধান্ত আপনার হাতে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপনি নিশ্চিত করেন; কিছু না জানলে আপনার কাছে হস্তান্তর করে।
গ্রাহক চলে যাওয়ার আগেই ধরে ফেলে
কল মিস হয়
ফোন ধরতে পারেননি? আপনার লাইন Alpiko-কে জানিয়ে দেয়।
সঙ্গে সঙ্গে বার্তা যায়
কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়: "আমরা আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?"
প্রশ্নের উত্তর দেয়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়
দাম, ঠিকানা, সময় জিজ্ঞেস করা হয়। উপযুক্ত সময় খুঁজে বের করা হয়, অনুরোধটি আপনার কাছে পৌঁছায়।
সন্ধ্যায় রিপোর্ট আসে
কতজন গ্রাহক ফিরে পাওয়া গেছে তা দেখতে পাবেন। কিছু না জানলে আপনার কাছে হস্তান্তর করে।
প্রতিদিন কতজন গ্রাহক হাতছাড়া হচ্ছে?
আপনার অনুমান লিখুন; Alpiko-র ফিরিয়ে আনার সম্ভাব্য পরিমাণ দেখুন। সংখ্যাগুলো অনুমানমূলক, আপনার দেওয়া মান থেকে হিসাব করা হয়।
Alpiko-এর ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে কথা বলুন
একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট বেছে নিন, মাইক্রোফোনের অনুমতি দিন এবং প্রায় ২ মিনিট কথা বলুন। আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন এটি কী করে, কীভাবে সেটআপ করা হয় এবং দাম কত।
ওয়েব থেকে এখনই কল করুন
আপনার ভিজিটর সাইটে একটি বোতামে চাপ দেন এবং আপনার ব্যবসাকে তাৎক্ষণিক ভয়েস কল করেন. কোনো নম্বর ডায়াল করতে হয় না, অ্যাপ ইনস্টল করতে হয় না, ফোন লাইনও লাগে না। ওপাশে থাকে Alpiko-র ভয়েস সহকারী।
উপরের বোতামটি ব্যবহার করে দেখুন: ব্রাউজার মাইক্রোফোনের অনুমতি চাইবে, তারপর কথোপকথন শুরু হবে।
ভিজিটর বোতামে চাপ দেন
আপনার সাইটের যোগাযোগ বিভাগের “ওয়েব থেকে এখনই কল করুন” বোতামে চাপ দেন। ফোনে একটি পূর্ণ-স্ক্রিন কল স্ক্রিন খুলে যায়।
Alpiko কথা বলে ও কাজ সম্পন্ন করে
প্রশ্নের উত্তর দেয়, তথ্য ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়। কথোপকথন রেকর্ড করা হয় এবং রেকর্ডিং সংক্রান্ত তথ্য শুরুতেই জানানো হয়।
প্রয়োজনে লাইভ ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করে
ভিজিটর চাইলে আপনার দলের একজন প্যানেল থেকে দায়িত্ব নিয়ে একই কথোপকথনে যোগ দেন। কথোপকথন শেষ হলে সারাংশ ও ফলো-আপ কোড আপনার প্যানেলে চলে আসে।
সেটআপ মাত্র এক লাইন কোড। ভয়েস কলের প্রতি মিনিট ১০ ক্রেডিট হিসেবে গণ্য হয়। চাইলে আপনার ভিজিটররা Alpiko Call পেজটি ফোনের হোম স্ক্রিনে যোগ করে অ্যাপের মতো ব্যবহার করতে পারেন।
Alpiko-র সহকারীর সাথে কথা বলুন
একটি নমুনা ব্যবসা বেছে নিন এবং গ্রাহক হিসেবে তাদের সাথে লিখুন। ব্যবসাগুলো নমুনা মাত্র; এগুলো বাস্তব নয়।
আগে আপনি দেখুন, পরে স্বয়ংক্রিয়তায় যান
প্রথম দিন থেকেই Alpiko গ্রাহকের সঙ্গে কথা বলা শুরু করে না। আপনার আস্থা তৈরি না হওয়া পর্যন্ত নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।
উত্তর তৈরি করে, পাঠায় না
আসা প্রতিটি বার্তার জন্য একটি খসড়া উত্তর লেখা হয়; আপনি পড়েন, গ্রাহক দেখেন না।
50টি প্রশ্নে পরীক্ষা করুন
পরীক্ষামূলক প্রশ্নোত্তরে সঠিক ও ভুল উত্তর মাপুন, নলেজ বেস ঠিক করুন।
আস্থা হলে চালু করুন
স্বয়ংক্রিয় মোডে যাবেন; যে বিষয় বট জানে না সেখানে আপনার কাছে হস্তান্তর করবে, আপনি যখন চান তখনই ফিরে আসতে পারবেন।
আপনার ব্যবসায় Alpiko কীভাবে কাজ করে?
একই এআই, ভিন্ন ব্যবসায় ভিন্ন কাজ করে।
ই-কমার্স ও মার্কেটপ্লেস
পণ্য, কুরিয়ার ও ফেরতের প্রশ্নের উত্তর রাতেও দেওয়া হয়।
Trendyol-এর প্রশ্নের জন্য খসড়া উত্তর; ওয়েবসাইটের চ্যাট থেকে অর্ডারের আগের তথ্য।
ক্লিনিক ও স্বাস্থ্য
অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেওয়া হয়, রোগীর তথ্য শুধু আপনার কাছে থাকে।
ওয়েব চ্যাট পেজ ও ইমেইলে দাম ও সময় সংক্রান্ত প্রশ্ন, অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ; কোনো চিকিৎসার প্রতিশ্রুতি দেয় না।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট-ভিত্তিক সেবা
সেলুন, বিউটি, সার্ভিস: কোনো কল মিস হয় না।
ব্যস্ত থাকলে ফোন ধরে, ফাঁকা সময় খুঁজে বের করে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপনার অনুমোদনের জন্য রাখে।
রেস্টুরেন্ট, হোটেল ও এজেন্সি
রিজার্ভেশন ও তথ্যের প্রশ্ন এক জায়গায়।
ওয়েব চ্যাট ও ইমেইলে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, ব্যস্ত সময়েও আপনার উপর চাপ পড়তে দেয় না।
গ্রাহক মেসেজ দেয়, Alpiko উত্তর দেয়, আপনি অনুমোদন করেন
ভেতরে কী ঘটছে
মেসেজ আসলে Alpiko কোর আপনার তথ্য ও নিয়মের ভিত্তিতে এআই মডেলের সাথে পরামর্শ করে চ্যানেলে উত্তর পাঠায়। কোনো ধাপে আপনার ডাটা ট্রেনিংয়ে ব্যবহৃত হয় না।
গ্রাহক যেখান থেকেই মেসেজ করুক না কেন
নলেজ বেস · নিয়মাবলী · মানুষের কাছে হস্তান্তর · রেকর্ড
লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল; আপনার ডাটা ট্রেনিংয়ে ব্যবহৃত হয় না
প্রতিটি চ্যানেল, একটিই এআই
প্রতিটি সেবার নিজস্ব পেজ রয়েছে: সেটআপ, নমুনাদিন এবং কথোপকথনের উদাহরণ সেখানে পাবেন।
ভয়েস এজেন্ট
আপনার ফোন এআই রিসিভ করবে, স্বাভাবিক কণ্ঠে কথা বলবে।
কল সেন্টার
মাল্টি-এজেন্ট এআই কল সেন্টার: বিক্রি, সাপোর্ট, রিমাইন্ডার।
চ্যাট পেজ
আপনার ওয়েবসাইটে বা লিঙ্কে ২৪/৭ এআই চ্যাট।
WhatsApp অ্যাসিস্ট্যান্ট
গ্রাহকরা WhatsApp-এ মেসেজ দিলে Alpiko তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে।
Instagram DM
আপনার Instagram মেসেজের উত্তর দেবে এআই।
Telegram বট
আপনার নিজস্ব Telegram বোট গ্রাহকদের সাথে কথা বলবে।
Facebook Messenger
আপনার Facebook পেজে আসা মেসেজের তাৎক্ষণিক উত্তর।
YouTube কমেন্ট
ভিডিওর কমেন্টে থাকা প্রশ্নগুলো উত্তরহীন রাখবেন না।
Trendyol প্রশ্ন
পণ্যের প্রশ্নের সঠিক, দ্রুত ও সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তর।
ইমেইল অ্যাসিস্ট্যান্ট
ইনকামিং ইমেইলের উত্তর আপনার নলেজ বেস থেকে।
SMS এবং OTP
বাল্ক SMS এবং এককালীন ভেরিফিকেশন কোড।
লাইভ সার্ভে
WhatsApp ও ফোনে প্রশ্ন-উত্তরের মাধ্যমে জরিপ; ফলাফল প্যানেলে।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ক্যালেন্ডার
অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্যালেন্ডারে বুক হয়ে যাবে।
সহজ সেটআপ, নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে
একবার শেখান, সব চ্যানেলে একই সঠিক উত্তর
আপনার ব্যবসার তথ্য একবার যোগ করবেন; মেসেজ, ফোন ও ইমেইল একই উৎস থেকে কথা বলবে।
লাইভ করার আগে পরীক্ষা করুন
উত্তরগুলো আগে আপনি দেখুন, ৫০টি প্রশ্নের টেস্ট দিয়ে যাচাই করুন।
উত্তর জানা না থাকলে আপনার কাছে হস্তান্তর করবে
কীওয়ার্ড, বিষয় এবং ট্যাগের নিয়ম অনুযায়ী।
কত খরচ হবে তা আগেই দেখে নিন
প্যানেলে থাকা ব্যবহার ক্যালকুলেটর সবচেয়ে উপযুক্ত প্ল্যান বেছে নেয়।
কী কী জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে তা দেখুন
টপিক অ্যানালাইসিস, উত্তর না পাওয়া প্রশ্ন এবং দৈনিক সারসংক্ষেপ প্যানেলে।
আপনার ব্যবহৃত প্রতিটি টুলের সাথে কানেক্ট হয়
মেসেজিং অ্যাপ, ফোন লাইন, ক্যালেন্ডার, ইমেইল, মার্কেটপ্লেস এবং আপনার নিজস্ব সফটওয়্যার (API)।
যেকোনো চ্যানেল থেকে Alpiko-তে পৌঁছান, তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
চাইলে কল করুন, অথবা WhatsApp, Instagram বা ইমেইলে লিখুন। যে চ্যানেল দিয়েই যোগাযোগ করুন, Alpiko সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য করে। তবে আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আনতে হলে নিরাপত্তার জন্য শুধু প্যানেলে, লগ ইন করে তা করা হয়।
ওয়েব থেকে এখনই কল করুনAlpiko Call · ভয়েস সহকারী · বিনামূল্যে, কোনো অ্যাপ লাগে না
লগ ইন ছাড়া সহায়তা
- Soru sorar
- কীভাবে করতে হয় শিখুন
- সহায়তা টিকিট খোলে
পরিচিত গ্রাহক
- নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে লিখুন
- আপনার রেকর্ড ও অবস্থা দেখুন
- Takip edin
সব কাজ
- সেটিংস ও চ্যানেল সংযোগ
- মুছে ফেলা, প্ল্যান ও পেমেন্ট
- ব্যবহারকারী যোগ
ফোন নম্বর নকল করা সম্ভব বলে, নম্বর চেনা গেলেও অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করা হয় না; এর জন্য প্যানেলে লগ ইন করতে হবে।
Verileriniz sizin
আমরা আস্থা গড়ি কথায় নয়, কাজের ধরনে। আমরা যে AI মডেল ব্যবহার করি (Claude ও Gemini), তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
এনক্রিপ্টেড ও আলাদা
অ্যাকাউন্টের কী এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে; প্রতিটি ব্যবসার ডেটা আলাদা থাকে।
প্রশিক্ষণে ব্যবহার হয় না
আপনার গ্রাহক বার্তা AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
Uydurmaz, devreder
শুধু আপনার দেওয়া তথ্য থেকেই কথা বলে; না জানলে দলের কাছে হস্তান্তর করে।
মানুষের অনুমোদন আপনার হাতে
অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপনি অনুমোদন করেন; মন্তব্য ও প্রশ্নের উত্তর আগে খসড়া আকারে আসে।
ইউরোপে হোস্ট করা
ডেটাবেস ফ্রাঙ্কফুর্টে (EU) চলে।
KVKK ও মুছে ফেলার অধিকার
গোপনীয়তা নীতি, ডেটা মোছা ও সেবা চুক্তি খোলা আছে।
গ্রাহকের সঙ্গে কথা বলে এমন প্রতিটি ব্যবসার জন্য
যতটুকু ব্যবহার, ততটুকু; স্পষ্ট মূল্য
মাসিক প্ল্যান + অতিরিক্ত ক্রেডিট। প্যানেলের “মাসে কত দিতে হবে?” ক্যালকুলেটর আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী প্ল্যান সুপারিশ করে।
মূল্য ডলার এবং কর ব্যতীত। বটের প্রতিটি উত্তরের জন্য ১ ক্রেডিট, ভয়েস কলের প্রতি মিনিটের জন্য ১০ ক্রেডিট।
মাসে কত ক্রেডিট লাগবে?
বট উত্তর 1 ক্রেডিট, ভয়েস কলের মিনিট 10 ক্রেডিট হিসেবে গণ্য হয়। প্ল্যানের ক্রেডিটের সীমা ছাড়ালে অতিরিক্ত ক্রেডিট কিনতে হবে।
উদাহরণ: ১,৫০০ ক্রেডিট = ১,৫০০ বট উত্তর, অথবা ১৫০ মিনিট ভয়েস কল, অথবা দুটোর মিশ্রণ (যেমন ১,০০০ উত্তর + ৫০ মিনিট)। SMS ক্রেডিট খরচ করে না।
আপনার মনে থাকা প্রশ্নগুলো
Alpiko-কে কোনো অজানা প্রশ্ন করা হলে সে কী করে?
বানিয়ে বলে না। বিষয়টি আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে; আপনি লেখা শুরু করলেই বট থেমে যায়।
আমার গ্রাহকদের বার্তা কি এআই প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয়?
না। আপনার মেসেজগুলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
সেটআপ করতে কতক্ষণ লাগে?
চ্যাট পেজ, Telegram ও ই-মেইল প্যানেল থেকে মিনিটের মধ্যে চালু হয়। WhatsApp ও Instagram-এর জন্য আপনার Meta অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করতে হবে।
বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে কি?
হ্যাঁ, ৭ দিন বিনামূল্যে। প্রথমে শ্যাডো মোডে উত্তরগুলো আপনিই দেখবেন।
মূল্য কীভাবে হিসাব করা হয়?
মাসিক প্ল্যান + ক্রেডিট: বট উত্তর ১ ক্রেডিট, ভয়েস কলের প্রতি মিনিট ১০ ক্রেডিট। পেজের ক্যালকুলেটর আপনার জন্য উপযুক্ত প্ল্যান দেখাবে।
Alpiko আপনার কাজগুলো সামলাক, আপনার সময় আপনার কাছে থাকুক
৭ দিন বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন। সেটআপ করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে।